Grup de Periodistes Digitals

Els dijous del GPD: Les eleccions municipals al web

Dos mitjans exclusivament digitals i les versions on line de dos mitjans tradicionals davant la cobertura informativa del període electoral. Similituds o diferències?

Us oferim un resum de la taula rodona, que va comptar amb la presència de:

* Sílvia Llombart, directora de laMalla.net
* Vicent Partal, director de Vilaweb
* Josep Maria Fàbregas, editor de CatalunyaInformacio.com
* Ferran Clavell, director adjunt de continguts de CCRTV Interactiva
* Txema Alegre, director de La Vanguardia Digital

Vilaweb

Partal va explicar que en aquestes eleccions han seguit la seva filosofia particular del periodisme digital: un periodisme basat en l’enllaç, en donar la informació bàsica i refererir a l’usuari a les fonts perquè completi els detalls. També han treballat, com sempre, en oferir mirades alternatives a les dels grans mitjans, fent notícies durant la campanya que donéssin veu a propostes i realitats que no apareixen habitualment a la premsa (candidatures independents, alternatives, problemàtiques socials).

Van col·laborar amb El Punt, El Diari de Balears i iMente (agregador de continguts) per oferir un producte integrat a Internet que donés accés a informació diària i, especialment, als resultats electorals l’endemà de les eleccions.

Durant la campanya electoral van fer 5 peces diàries, una per cada àmbit territorial cobert (Catalunya, Balears, País Valencià, Aragó i Espanya). Durant la nit electoral van seguir atentament les webs dels partits polítics per oferir enllaços a les seves reaccions. CiU oferia informació en directe, mentre que PSC i ERC no actualitzaven els seus webs. Van comprovar que la web de resultats oferta pel Ministeri era actualitzada de manera constant i funcionava sense col·lapses per primera vegada. Com que allà ja hi havia les dades, van posar-hi enllaços a les seves notícies perquè els usuaris veiessin els resultats.

Partal va destacar el seu compromís ideològic amb l’independentisme català, una línia editorial clara que també va fer-se palesa en els editorials.

A Vilaweb esperaven que el pic d’audiència seria dilluns al matí. Els va sorpendre l’audiència de la nit de diumenge, però el màxim el van assolir el dilluns, de 6 a 13 hores, quan van multiplicar per 3 l’audiència d’un dia normal. Preveient això havien fet una portada de la web especial, molt senzilla, sense gràfics, amb titulars amplis que en quatre línies donaven la interpretació dels resultats perquè l’usuari seguís llegint només si volia aprofundir (estil NYTimes). A El Punt van assegurar-se més que qualsevol altre dia que la portada recollia tota la informació electoral ordenada adequadament.

No van crear cap fòrum específic per a les eleccions. Partal opina que els fòrums estan sent contraproduents en el context de les publicacions periodístiques a Internet, perquè són espais carregats de mentides, insults i calúmnies. No aporten res al producte periodístic. A Vilaweb estan buscant noves fòrmules per aconseguir una participació de més qualitat. A l’octubre presenten una nova versió de la web que entre d’altres coses mirarà de millorar això.

En els últims 6 mesos Vilaweb havia detectat un increment de la contractació de publicitat a la seva web. La campanya electoral hi ha contribuït possitivament, ja que 6 partits s’hi van anunciar.

A Vilaweb van estudiar la possibilitat d’incloure enllaços als programes electorals dels partits, però van considerar que era impracticable en el context d’unes eleccions municipals. Partal va destacar que la presència dels partits a Internet ha millorat molt respecte a les últimes eleccions municipals i en l’àmbit dels Països Catalans hi havia uns 150 municipis amb informació força completa de tots els partits que optaven per l’alcaldia.

Entre el públic es trobava Lluís Reales, que al 1995 va fer amb Partal, en una col·laboració entre La Infopista (precedent de Vilaweb) i La Vanguardia (que encara no tenia web pròpia), la primera cobertura informativa d’unes eleccions a Internet. Reales va explicar que en aquells moments en què hi havia molt pocs usuaris d’Internet a Catalunya van plantejar-se una iniciativa participativa a cavall entre Internet i la premsa escrita. Els internautes podien enviar un e-mail a la “Plaça Internet” (que és com es va batejar la iniciativa) que des de Vilaweb reenviaven als candidats a la presidència de la Generalitat. CiU i PSC ja tenien mail, la resta de partits ho rebien per fax. Amb una mica d’insistència, aconseguien que responguessin el mateix dia. Vilaweb publicava íntegres les preguntes i respostes i Reales feia una columna a La Vanguardia de paper resumint les aportacions més interessants.

Enllaços:
Especial campanya electoral
Especial resultats electorals (portada de Vilaweb diumenge i dilluns)

La Vanguardia

Txema Alegre va explicar que van utilitzar el seu gestor de continguts per generar dos especials monogràfics: un sobre les municipals a Catalunya i un altre sobre les eleccions a Espanya. “No vam voler morir en les dades”, va explicar, i per això van optar per donar enllaços a la web de resultats del Ministeri i es van limitar a fer quadres resum de les dades clau, per concentar-se en la redacció d’anàlisis dels resultats. Aquest ha estat un canvi respecte a anteriors eleccions, perquè han comprovat que d’aquesta manera el treball informatiu és més fluït i eficaç.

L’equip digital funciona amb autonomia respecte al paper i van encarregar-se d’actualitzar la portada de la web i els especials durant la nit electoral. Per Alegre, les prioritats informatives de la nit electoral eren tres: el pols PSOE/PP (especialment a Madrid), Euskadi i Catalunya. A la nit dos redactors i el redactor en cap es van repartir aquests tres temes per fer l’anàlisi dels resultats, partint de les primeres valoracions que fan els partits amb els resultats de les 100 primeres meses. A banda d’aquest equip, un altre redactor va cobrir la jornada electoral durant el dia. El director no va poder ser-hi present perquè era president de mesa electoral.

El moment crític van ser el moment de transició dels sondejos a peu d’urna a les primeres valoracions dels partits i després als resultats definitius. Hi va haver canvis importants que obligaven a replantejar les peces d’anàlisi. Però l’organització de la feina no va fallar. El director del diari, Lluís Foix, va supervisar els continguts de la web, donada la seva experiència en la secció de Política.

Normalment l’edició de paper substitueix la portada feta per la redacció digital a les 3 de la matinada, però per problemes tècnics es va retrasar aquest mecanisme automàtic fins a les 9 del matí. La portada de paper obre per defecte amb Internacional, cosa que va fer que el redactor en cap es quedés tota la nit de guàrdia per supervisar el procés i refer la portada per destacar les eleccions municipals quan es publiqués la portada de paper. El retard va donar més visibilitat a la feina feta durant la nit electoral.

El dia després de les eleccions el van dedicar a revisar el bolcatge de la versió de paper per esmenar errors i complementar-ho amb enllaços a la informació especial creada per la redacció digital. És una tasca dura.

Alegre es va queixar que la majoria dels usuaris de La Vanguardia no són conscients que és un producte complementari al diari de paper. Pensen que només trobaran els continguts de l’edició impresa, quan també té continguts originals.

Respecte als fòrums, a La Vanguardia tampoc van obrir un fòrum específic per les eleccions. Alegre va explicar que des de fa un temps tots els fòrums tenen un filtre automàtic que elimina missatges amb paraules compromeses i exigeixen un registre previ (que implica donar un e-mail real) per publicar-hi opinions, cosa que ha fet que baixin molt el nombre d’intervencions, però a la vegada ha augmentat la qualitat de les aportacions.

A La Vanguardia han tingut publicitat electoral de Trias i Clos. En eleccions anteriors van intentar fer quadres comparatius dels programes electorals, però ha arribat a la conclusió que són un esforç innecessari. En el marc d’unes municipals, impossible. Caldria que tots els partits enviessin les dades en un format estandaritzat i això avui per avui és utòpic.

De cara a les properes eleccions, Alegre considera que no innovaran respecte a aquestes, perquè hi ha molt poc temps i un estiu pel mig. Creu que la clau per una bona cobertura és tenir assegurada una recepció eficaç i àgil de les dades a mesura que es coneixen, no intentar fer el que d’altres fan millor que tu, i concentrar-se en fer una bona feina periodística de valoració dels resultats.

Enllaços:
Especial municipals a Catalunya
Especial municipals a Espanya

laMalla.net

Com a mitjà centrat en l’actualitat local, laMalla.net es va plantejar les eleccions municipals com un repte important. Des del Nadal ja s’hi van posar a treballar i ja en la precampanya van oferir un primer plat informatiu: entrevistes amb una cinquantena d’alcaldes (dels municipis majors de 20.000 habitants principalment). Es tractava d’entrevistes que buscaven la vessant humana dels alcaldes, perquè els ciutadans els coneguessin més enllà del seu perfil polític.

Per la campanya electoral van preparar una radiografia política i social de 74 municipis (arribar als més de 900 municipis era impossible) que van encarregar a periodistes propers a la realitat local de les poblacions triades. A més, cada dia de la campanya van oferir un reportatge sobre aspectes relacionats amb el procés electoral i notícies amb els fets més destacats del dia.

En la nit electoral van comptar amb 3 persones durant el dia i un equip de 5 periodistes, 1 dissenyadora i 1 programador a partir de les 19 h. A partir de les 20 h. van canviar la portada de La Malla per una d’especial que tenia al centre les noticies, a l’esquerra el llistat de poblacions de les quals oferirien resultats amb gràfics en Flash quan hi hagués el 100% escrutat i a la dreta una columna amb titulars breus que usaven fer introduir els recomptes parcials i d’altres dades de la nit electoral. Tres periodistes van encarregar-se de redactar les peces d’anàlisi dels resultats de Catalunya, municipals espanyoles i autonòmiques, mentre un altre introduïa les dades per als gràfics en Flash i una altra els titulars. La dissenyadora va omplir de colors els mapes de resum dels resultats a nivell català i estatal.

Perquè això funcionés fluïdament durant la nit electoral hi havia hagut una feina prèvia molt important de preparar tots els gràfics, plantilles i estructures de publicació.

Per fomentar la participació dels lectors, a banda de l’espai obert que hi ha en cada notícia, a les 20 h. van canviar l’enquesta de la setmana (preguntant sobre les causes de l’alta participació) i van obrir un fòrum general sobre els resultats. Per Sílvia Llombart els fòrums són una eina bàsica d’Internet i creu que el treball dels periodistes és un 75% del conjunt del producte: l’altre 25% el posen els lectors amb les seves aportacions. En el cas del fòrum de les eleccions, van creure que la gent tindria ganes de cridar o felicitar-se pels resultats i la resposta de la gent els ho va confirmar. Els redactors no van tenir temps de mirar-se el fòrum durant la nit, per la qual cosa era un element paral·lel a la informació.

Llombart va explicar que a ells també els va sorprendre l’audiència de la nit electoral. Esperàven el gruix de l’audiència dilluns, perquè preveien que la gent miraria la televisió durant la nit. La seva intenció era oferir elements complementaris a la televisió, com el fòrum, i el salt de l’audiència, que es va multiplicar per tres respecte a un dia normal, els va fer veure que la gent prenia Internet com un referent informatiu cabdal. La causa podria ser el fet que els resultats d’un municipi concret no es podien comprovar a la televisió en el moment en què volguessis, mentre que a Internet els usuaris tenien una pàgina amb el seu municipi que evolucionava al llarg de la nit.

A les 4 de la matinada van tancar l’edició electoral enviant un butlletí als subscriptors amb les peces destacades i accés a tots els ingredients informatius. L’equip que va entrar a les 7 del matí va repassar les peces, va afegir valoracions dels partits polítics, vídeos… per completar la cobertura que s’havia fet durant la nit.

Llombart també va explicar que els gabinets de premsa dels partits polítics han començat a tenir presents els mitjans digitals i des de l’inici de campanya es van assegurar que a laMalla.net rebien les notes de premsa i fotografies. Va indicar que la cobertura de les eleccions autonòmiques serà més senzilla que la de les municipals.

Enllaços:
Especial entrevistes a alcaldes
Especial campanya electoral
Especial resultats

CatalunyaInformació.com

A CatalunyaInformació.com i Telenoticies.com les eleccions municipals van ser plantejades com un repte per a uns portals molt joves que tenen vocació de servei públic. El plantejament inicial va ser molt ambiciós: es volia oferir els resultats de tots els pobles de Catalunya, capitals de província espanyoles, autonòmiques i Val d’Aran. La idea era crear un fons documental amb projecció de futur, recollint tots els resultats electorals anteriors i les notícies relacionades. Finalment només es van poder recollir els resultats del 1999, però es va poder crear una pàgina específica per cada municipi amb les estadístiques, les notícies i l’enllaç a la web de l’Ajuntament.

Des de finals de febrer ja van treballar en recopilar les dades i configurar l’especial. A partir del 2 de maig ja van oferir-lo al públic i van anar incorporant totes les notícies electorals de Catalunya Informació, Telenotícies i Agència Catalana de Notícies.

A més van crear un fòrum de debat per cada municipi, una aposta arriscada que va resultar en un 35% de fòrums actius. Va ser un repte difícil de gestionar per garantir la qualitat de les intervencions. Van constatar que caldria una o diverses persones supervisant constantment els fòrums, perquè malgrat publicar unes normes de comportament la gent no les respecta i calumnia sense escrúpols en diverses ocasions. Ells optàven per demanar que es retractessin abans d’eliminar el missatge, però sovint no obtenien resposta. Josep Maria Fàbregas va coincidir amb Partal que potser els fòrums no tenen gaire sentit en una web informativa. Ells encara no han pres una determinació, però des del principi han estat molt moderats a l’hora de promoure fòrums. El pitjor risc és que poden danyar la imatge del mitjà.

L’equip informatiu va estar format per 7 periodistes, repartits en 4 àmbits informatius: capitals de província catalanes, capitals de comarca, municipals a Espanya i Autonòmiques. Els dos editors van coordinar la feina i redactar els anàlisis globals.

A les 20 h. van publicar els resultats del sondeig de TV3 i es va fer una peça per cada àmbit informatiu. Després es van esperar dades significatives dels resultats per redactar una nova peça. Entre aquella nit i l’endemà es van anar redactant notícies específiques de cada capital rellevant analitzant els resultats.

Les dades electorals es van oferir en temps real a la web a mesura que el ministeri les anava actualitzant. Van aplicar una estratègia multiplataforma: a CCRTV Interactiva van crear un robot que captava les dades de la base de dades oficial d’Indra i les abocava en una base de dades pròpia que alimentava els gràfics de TV3, el teletext, els portals i un servei d’alertes SMS. 12 documentalistes treballaven per validar les dades i durant la nit van detectar algun error en les dades oficials. Els usuaris dels portals també els van indicar errors en els resultats a través de missatges de correu-e. Fàbregas va comentar el dilema que impliquen aquests missatges que contradiuen els resultats oficials que els havia facilitat el Ministeri: A qui has de creure, l’usuari anònim o la font oficial? Ells van preferir esperar i mantenir la versió oficial.

A la web, un document de Flash s’actualitzava automàticament amb les dades disponibles per cada municipi. Els tres dissenyadors que tenien de guàrdia no van haver de treballar. Ferran Clavell va admetre que el Flash pesava massa pel trànsit que va haver de suportar la web i això va provocar que molts usuaris tinguessin dificultats per veure els resultats.

La opció SMS va començar a tenir gran demanda la pròpia nit electoral (fins a 30.000 suscriptors), però no va funcionar del tot bé perquè l’empresa que oferia el servei no va gestionar adequadament les demandes: 2000 usuaris van rebre l’SMS passades les 2 de la matinada.

Fàbregas va comentar que gairebé van morir d’èxit: el tràfic de la web es va quadruplicar a partir de les 20 h. durant la nit electoral, passant dels 14 Mbps habituals a 60 Mbps als volts de la mitjanit. Van servir gairebé 2 milions de pàgines durant aquella nit, molt més del que s’esperaven. Fins i tot van haver de reiniciar el servidor passades les 12 de la nit perquè havia quedat completament col·lapsat. L’augment d’audiència va ser immediat quan va començar el programa especial de la nit electoral a la televisió i van explicar l’oferta dels portals.

A més de les estadístiques i les notícies, durant la nit electoral també van oferir la transmissió en directe per Internet de TV3 i Catalunya Ràdio. L’endemà van incorporar a l’especial mapes resum dels resultats a Catalunya i Espanya. Fàbregas va dir que aquest tipus d’informació més visual serà un element a treballar més de cara a les properes eleccions.

Enllaços:
Especial eleccions